10月20日晚8点，淘宝双11提前开启预售，多达1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品全部补贴到5折。

不过大量网友反映，给淘宝客服的消息发不出去，5G、Wi-Fi都不行，还以为是网络问题，结果发现是淘宝服务器给整崩溃了，“淘宝崩了”的话题也迅速窜上热搜。

对此，淘宝也是颇为“无奈”，感慨“原来不熬夜的你们这么猛吗”。

淘宝/天猫卖家一站式工作台官方表示，由于消费者的热情过于火爆，20点10分左右，部分消费者反馈淘宝崩了，商家反馈千牛崩了，经过紧急修复，相关问题已于20点27分得到解决。

今年的双十一，天猫和京东都将预售提早至10月20日晚上8点，京东11.11高潮也提早至11月10日晚8点开启，消费者不用再战至深夜。天猫方面表示，用户在双11期间能够买两波，11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波购置日。第一波下单的消费者，能提早10天收到货。

同时，凑单门槛则进一步降低，从去年的“每满300-40”降至“每满200-30”。这是天猫双11连续第2年降低满减门槛。

此外，双11期间推出的淘宝购物车一键分享功用。10月12日淘宝推出淘宝晚辈版，让银发族参与双11更便当，届时还会上线银发族的专属会场。而那些一路陪伴双11、曾经连续买了12年的双11消费者，将会收到惊喜礼物。

此外，日前，据财经网科技音讯，记者从多个信源理解到，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款效劳，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款，双十一未发货订单或可极速退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。双十一多了“懊悔药”，你会用这个功用吗？

而京东方面，除了低价、价保效劳再次成为京东主推的战略焦点之外，京东还赶在双十一之前推出了“小时购”效劳。