开童装店十忌,业绩增长的八大解决方法
一:办法:
1、先递宣扬材料,再引导顾客说话;
2、使用顾客猎奇心;
3、多问“为什么?怎么样?”
4、坚持生机与热心,进步说话的振奋度,这样做才能够感染顾客的心境。
总结:假如顾客较多,能够少花时间在闲逛型或猎奇型的顾客身上。
二:自动介绍
要有自动认识,懂得发问并了解对方的实在需求,给对方留下深入的个人形象和产品形象,留下对方的联系方法;挨近与顾客的间隔并树立信赖感。
总结:要自动发掘顾客的需求
三:奉告顾客产品优势
用心去掌握顾客的手语和心思言语,顾客不说话时,你就问他“怎么样”:“为什么”,假如顾客没有认识到产品的某一特性对他的优点,你要用他爱听的方法跟他说优点,让他认识到这一点能够为他处理某种问题。
总结:告知顾客需要和想要的。
四:流通说出产品特色
把产品和优点用流通的言语讲给顾客听;把竞争对手的导购员不会说的“优点”说给顾客听,或许把竞争对手会说的“优点”说的更好,顾客会真的以为你的产品更胜一筹;让顾客以为不买你的产品是他最大的丢失。
总结:说出各种产品的主要特色,尤其是竞争对手不具备的特色,以及这些特色能够为顾客带来的优点。
五:操控好心境
在招待顾客的时分,有认识地培育自己杰出的心境操控能力,不要遭到顾客表情和情绪的影响,而且用自己的热心和诚实去感染顾客的心境;留意口气和言语,不要让顾客气愤。
总结:坚持浅笑与生机,这样做才能够消融任何严寒的冻土。
六:提早学习出售话术
总结出产品和品牌的5点共同优势,把它收拾为简略直接的出售句子,把它们熟记。
永久记住:顾客发问便是你的时机,事先把顾客可能会问到的问题列出来,并找到最佳答案。
每招待一位顾客后,都要对出售说辞进行修正和完善,保证在面临下一名顾客时,你的言语更有清晰的目的性。
总结:不断完善出售说辞。
七:定个小方针
设定并分化方针,全体人员为达到当天的方针而竭尽全力,要完结方针,导购人员需随时做好准备工作。把每一位顾客作为是今日的最终一位顾客。
总结:设定一个方针,并极力达到。
八:了解顾客需求
问对方说“YES”的问题。如“真正好的产品,价格必定比质量差的产品贵,对吗?”问二选一的问题,问题的条件是顾客不管挑选哪一个答案对你都是有利的。
总结:问开放式的问题,让你充沛的了解顾客的需求。
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